Europ Assistance, you live, we care

 

Les Care Services : une nouvelle ambition et un nouveau métier portant le développement du Groupe.

 

Accompagner la Care révolution…

Globalisation, montée du temps libre, explosion de la demande des soins de santé, augmentation de l’espérance vie et de la mobilité, urbanisation croissante…
Sous l’effet de grandes tendances sociétales et culturelles, les services à la personne sont en plein essor partout dans le monde. On assiste à une explosion de demandes de services d’information, de prévention, de protection ou d’accompagnement de plus en plus personnalisés, dans la vie quotidienne comme dans des circonstances exceptionnelles.
La Care Revolution est en marche et Europ Assistance l’accompagne en développant des réponses concrètes : les Care Services, une offre de services d’assistance qui répond de manière innovante et sur-mesure aux nouveaux besoins des consommateurs.
 

…. avec les Care Services

Inventeur du métier de l’assistance en 1963, le groupe Europ Assistance s’engage à être aux côtés de ses clients en permanence, en leur proposant des services de prévention et d’assistance sur-mesure en Santé, Famille & Domicile et en Mobilité, partout dans le monde. Grâce à une offre totalement personnalisée et à l’intégration des nouvelles technologies, Europ Assistance améliore la qualité de vie de ses clients et garantit leur tranquillité d’esprit.
 

2 métiers historiques réinventés

Les activités historiques du groupe Europ Assistance sont résolument consacrées à la mobilité. Les métiers du Voyage et de l’Automobile sont sources d’opportunités considérables dans les pays émergents. Le Groupe Europ Assistance entend consolider et poursuivre sa croissance dans ces secteurs. Le développement de nouveaux produits, et la mise en place de nombreuses initiatives permet d’accroître sa compétitivité commerciale et opérationnelle.
 

2 nouveaux métiers en forte croissance

En parallèle du renforcement de sa compétitivité dans les métiers historiques Voyage et Automobile, Europe Assistance agit pour la montée en puissance de ses deux nouveaux métiers axés sur l’accompagnement de la vie quotidienne : Santé et Famille & Domicile.
Accélération des offres de services, innovation soutenue et recherche de nouveaux partenaires vont participer à la croissance de ces deux secteurs, qui représenteront plus d'un tiers du business du groupe d’ici 2015.
 

L’intégration des nouvelles technologies

En permettant d’enrichir l’offre et de lui donner une plus grande valeur économique, le mariage des nouvelles technologies et des services de proximité personnalisés promet une croissance soutenue au secteur des services à la personne.
 

diversification des réseaux de distribution

Si la tendance naturelle du marché de l’assistance fait prévaloir la distribution BtoB, Europ Assistance souhaite faire évoluer son modèle de distribution vers des activités BtoBtoC et BtoC.
La vente optionnelle avec des grands partenaires, la vente directe aux consommateurs (en particulier via le web) et la diversification des partenaires de distribution assureront à Europ Assistance une visibilité et une croissance économique plus fortes, et une plus grande valeur ajoutée pour ses clients.