Bien-être à la carte, entreprise référente dans la conciergerie d’entreprise en France, filiale d’Europ Assistance et de Malakoff Mederick, fête ses 10 ans . Avec un nouveau logo, un nouveau site internet et de nouvelles offres, Bien-être à la carte se projette dans l’avenir avec des nouvelles ambitions au service de ses clients.

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Education et formation, santé, lutte contre les exclusions, droits de l’Homme, protection de l’environnement, insertion et développement économique… quel que soit leur domaine d’intervention, les entrepreneurs sociaux ont la volonté de faire évoluer la société en profondeur et à grande échelle.

En s’associant avec le programme de fidélisation de Marriott (première société de tourisme mondiale avec plus 800 hôtels dans 70 pays) CSA Travel Protection, filiale américaine d’Europ Assistance, ouvre des perspectives ambitieuses à ses produits et services.

Qui aurait pu imaginer pouvoir offrir un jour les services d’un physiothérapeute, d’un pédiatre, d’un serrurier ou d’un réparateur d’appareils électroménagers ?

Europ Assistance Italie y a pensé en lançant, à l’occasion des fêtes de fin d’année, des cartes cadeaux originales et utiles, qui permettent de bénéficier à domicile de services d’assistance prépayés, axés sur la maison et la santé. Son utilisateur, quand il en a besoin, n’a rien d’autre à faire que d’appeler un numéro vert mis en place par Europ Assistance Italie.

Etre disponibles et efficaces pour nos clients, toujours présents à leurs côtés, au quotidien comme dans les moments exceptionnels pour simplifier et sécuriser leur vie, c’est notre définition du métier de l’assistance. Un métier que nous réinventons en permanence, pour anticiper et nous adapter aux évolutions de notre société. C’est avec cet esprit inventif que nous concevons nos Care Services, nouvelle génération de services personnalisés, dans la vie quotidienne, de façon permanente. Ils démontrent notre volonté d’être toujours à l’écoute, des nombreux besoins de nos clients comme des nouvelles tendances sociétales, pour proposer des gammes de services innovants et performants.

Diabète, problèmes cardiaques, osseux ou respiratoires… les maladies chroniques ont des répercussions profondes sur la vie quotidiennes des patients. Elles exigent une prise en charge de très long terme. Au-delà des soins médicaux, l’accès à l’information, les innovations sociales, les nouvelles formes de solidarité permettent d’améliorer sensiblement la qualité de vie des personnes atteintes.

Europ Assistance Hongrie vient d’être élue meilleure marque de l’année 2011 par le Business Superbrand (une distinction très reconnue en Hongrie). Ce prix vient récompenser la valeur ajoutée des services d’Europ Assistance, toujours plus innovants et plus proches des préoccupations des clients.

Avant l’élection, le comité du Business Superbrand s’est notamment penché sur la stratégie de développement de l’entreprise, sa notoriété, la qualité de ses offres, mais aussi ses valeurs (éthique, innovation, service…).

Europ Assistance République Tchèque vient de s’ouvrir à un nouveau segment en se positionnant sur le marché de la santé et des études pharmaceutiques. Les contrats proposés reposent sur la mise en place d’une assistance médicale en ligne 24/24h pour les patients, les praticiens et les spécialistes investis dans ces études.

Europ Assistance Autriche teste actuellement un nouveau service de santé pour faciliter et encourager l’organisation de soins à l’étranger. Intitulée « T4T » pour  « Travel For Treatment (« Se soigner à l’étranger »), cette offre globale cible les patients originaires de pays en relation avec les autorités autrichiennes, -tels que l’Azerbaïdjan, par exemple-, qui souhaiteraient se faire soigner en Autriche. Le pays bénéficie en effet d’infrastructures de haut niveau et d’une culture de l’accueil très affirmée, aujourd’hui en plein développement.