Message du Président et du Directeur Général.
Un modèle économique durable
Le Groupe Europ Assistance occupe une position éminente dans son secteur et sur la scène internationale, et s’affirme comme la marque de référence des services d’assistance personnalisée, les Care Services.
En 2010, plusieurs étapes importantes pour le développement du Groupe ont été franchies, par exemple avec l’ouverture d’une nouvelle filiale en Turquie, la prise de contrôle en France de la société de vente de téléassistance pour personnes âgées, Océalis, qui renforce la position d’Europ Assistance dans ce secteur, la création du premier réseau labellisé de prestataires éco-responsables – « First selected network » ou encore le lancement de plusieurs applications pour iPhone et du portail Internet pour les services quotidiens de santé Docticare.
Le Groupe a aussi lancé sa nouvelle signature « you live we care », qui porte la nouvelle promesse de la marque Europ Assistance d’accompagner ses clients dans toutes les circonstances de leur vie, dans la vie quotidienne comme dans les situations exceptionnelles, partout dans le monde.
2011 s’est ouvert sous de nouvelles perspectives, dans un environnement économique et financier incertain dans le monde et dégradé en Europe. Le monde évolue, les modes de consommation sont en pleine transformation, avec une forte demande de services personnalisés à forte valeur ajoutée. Europ Assistance s’adapte pour tirer parti de ces changements, en rééquilibrant son portefeuille d’activités et ses implantations, en faisant évoluer ses modèles de distribution et en poursuivant son développement dans les services de la vie quotidienne.
Notre ambition est de devenir l’entreprise la plus innovante du secteur des Care Services, partout où nous sommes implantés pour faciliter la vie quotidienne et la mobilité de nos clients.
Claude Tendil, Président Directeur Général de Generali France, Président du Conseil d’Administration d’Europ Assistance Holding
Martin Vial, Directeur Général du Groupe Europ Assistance
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